Terugbetalingsbeleid
Retouren bij Uniek Spookje
Elke bestelling wordt met liefde, zorg en een vleugje magie ingepakt. We hopen natuurlijk dat je blij wordt van je aankoop. Toch niet tevreden? Wat jammer! Maar geen zorgen: je mag (niet-gepersonaliseerde) producten binnen 14 dagen retourneren.
Retourvoorwaarden (niet-gepersonaliseerde producten)
- Het artikel is onbeschadigd
- Het artikel zit in de originele verpakking
- De retourkosten zijn voor eigen rekening
Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal voor jou worden gepersonaliseerd (zoals met naam of eigen tekst) kunnen we helaas niet retour nemen.
Let op: Is er sprake van een druk - of productiefout? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen dan voor een passende oplossing. Meestal maken we kosteloos het product opnieuw.
Je hebt bovendien 3 maanden garantie op de kwaliteit van gepersonaliseerde items. Controleer je bestelling dus altijd goed bij ontvangst!
Zo retourneer je een product:
- Check of je retour aan de voorwaarden voldoet
- Stuur een mailtje naar: info@uniekspookje.nl
Vermeld welk product je retour wilt sturen en waarom
- Verpak het artikel netjes, voeg de factuur toe
- Retouradres:
Uniek Spookje
Sterre der zeeplein 4
6124 AR Papenhoven
- Zorg dat het pakket voorzien is van een geldig verzendlabel en breng het naar een PostNL-punt
- Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op je rekening
Let op: bij het retourneren van je volledige bestelling krijg je ook de verzendkosten terug. De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening